Política de Troca

Esteja ciente do conteúdo abaixo

 

  • Não trocamos produtos sem quaisquer defeitos, ou por arrependimento do cliente, ou compra errada e por engano.
  • Produtos que foram danificados utilizando qualquer substância não serão trocados.
  • Não arcamos com qualquer custo de envio dos produtos com defeito por correio ou transportadora.
  • Produtos frageis, quebradiços, pode ocorrer devido a falta de cuidado das transportadoras. Neste caso, é necessário que você entre em contato com a mesma para pedir reembolso no momento que receber a mercadoria e perceber algo de errado.
  • Produtos faltando ao receber, normalmente ocorre devido aos furtos e roubos na transportadora.


Produtos com defeito comprovados pelo cliente e aprovado pelo estabelecimento procederá da seguinte forma:

  • Produtos com defeito devem ser avisados e devolvidos junto com a embalagem original e a Nota Fiscal ou romaneio de compra.
  • Será concedido crédito para a próxima compra somente após ter trazido os produtos para nós e se não houver em nosso estoque para ser substituído.
  • Se você está comprando pela primeira vez online, mercadorias com defeito devem ser trazidas para obter crédito.

Caso você não possa comparecer ao local, o que fazer?

R: O seu produto poderá ficar guardado com você, sem prazo definido, e com aviso, até a sua visita, ou entregue por algúem que virá até o nosso local. Outra possibilidade, muitos dos nossos clientes deixam recado com o guia do ônibus de excursão que vem até o bairro do Pari. Nossos funcionários poderão efetuar a retirada do produto com defeito com o guia.
Aceitamos também pelo correio, mas esteja ciente de que NÃO pagamos a postagem. Assim feito, será primeiramente substituído por outro produto idêntico que poderá ser entregue com o guia, ou podemos colocar dentro da caixa da sua próxima compra. Se o produto não existir em nosso estoque, será concedido crédito do valor do produto para você.
A maioia de nosso clientes quem vem 1 vez ao ano até São Paulo, trazem as trocas consigo e concedemos crédito.

Não efetuamos a troca sem ter os produtos com defeitos conosco. Ao clicar em confirmar o pedido, Você estará concordando com a nossa poílica de troca.

A troca ou concessão de crédito é feito de maneira rápida e sem nenhum problema pela nossa parte, entretanto não nos responsabilizamos se o cliente não possui métodos para entregar os produto com defeito.
Dicas para nosso cliente:

Pesquise transportadoras de confiança para não sofrer prejuízos.

Transportadoras muito baratas, podem não ter qualidade de transporte e acondicionamento adequado das mercadorias; as caixas podem ser jogadas, molhadas, perdidas, furtadas, etc.